この記事では、プロアクティブの解約手続きについて詳しく解説します。
結論から言うと、プロアクティブの定期便は「発送の7日前まで」に手続きすれば、スムーズに解約できます。
しかも、電話・LINE・お問い合わせフォームなど、自分に合った方法で手続きできるのも安心です。
さらに、返金保証の条件やプレゼント返却の有無など、知っておくと得する情報も紹介します。
もっと詳しく知りたい方はこのまま読み進めて、すぐに解約手続きをしたい方は公式マイページやLINEからアクセスしてみてください。
プロアクティブを解約するならいつまでにすればいい？
ここでは、プロアクティブの定期便を解約する際の「タイムリミット」について解説します。
いつ手続きすれば次回の発送を止められるのか、損しないための基準を知っておきましょう。
発送予定日の何日前までに手続きが必要？
プロアクティブの定期便は、次回発送予定日のおおよそ7日前までに解約手続きを完了しておく必要があります。
これは、商品の発送準備が数日前から始まるためです。実際に「間に合わなかった」という声も多く見られるため、余裕をもって手続きするのが安全です。
発送日が○月10日であれば、遅くとも○月3日までには連絡を済ませておくと安心です。
マイページやLINEを使う場合も、土日祝をまたぐと対応が遅れることがあるので注意しましょう。
解約が間に合わなかったときの対処法
万が一、発送の直前や発送後に解約の連絡をしてしまった場合でも、焦らずに対処できます。
次回の商品がすでに出荷されていた場合は「返品」や「60日返金保証」の制度を利用することが可能です。
ただし、返金を受けるためには商品が未開封であることや60日以内の申し込みであることなどの条件があります。
また、送料や手数料は自己負担となる場合があるため、事前にカスタマーセンターに問い合わせて確認しておくと安心です。
プロアクティブの解約方法は3つ！それぞれの流れと注意点
プロアクティブの定期便は、電話・マイページ（フォーム）・LINEという3つの方法で解約できます。
自分に合った方法を選ぶことで、スムーズに手続きを完了できます。それぞれの手順と注意点を紹介します。
電話での解約手続きと注意点
電話での解約は、もっとも確実で早く対応できる方法とされています。
プロアクティブのカスタマーセンターに直接連絡し、オペレーターと会話しながら進められるので安心感があります。
- 電話番号：0120-010-567（通話料無料）
- 受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝は休業）
オペレーターにつながると、会員情報の確認や解約理由を聞かれることがあります。
無理に詳しく答える必要はなく、「必要なくなった」「肌に合わなかった」など簡単に伝えれば問題ありません。
なお、受付時間直後や終了間際は電話が混雑しやすいため、10〜11時や17時以降は避けるのが無難です。
マイページ・お問い合わせフォームからの解約方法
電話を避けたい人には、マイページまたは専用フォームからの解約が便利です。手順は次の通りです。
- 公式サイトにログイン
- 「マイページ」へアクセス
- 「定期便の設定変更」→「解約」を選択
- 解約理由を選び、送信して完了
この方法は24時間対応ですが、受付が土日をはさむと対応に時間がかかることがあります。
また、操作ミスや送信エラーの心配もあるため、送信後に確認メールが届いているかを必ず確認してください。
LINEからの解約手順と注意点
プロアクティブの公式LINEアカウント「プロアクティブ＋」を使えば、チャット形式で手軽に解約が可能です。
外出先や音声通話が難しい状況でも手続きできるのがメリットです。
手順は以下の通りです。
- LINEで「プロアクティブ＋」を友だち追加
- メニューの「LINEお問い合わせ」をタップ
- 会員情報（ID・氏名など）を入力
- チャットで解約の意思を伝える
LINE受付の対応時間は平日10:00〜19:00です。受付時間外に送信した場合は、翌営業日の返信となるため注意が必要です。
また、本人確認のためにログイン情報が必要になるので、事前に準備しておきましょう。
プロアクティブを解約するときについてのよくある質問
プロアクティブの解約を検討する際、多くの人が気になる疑問があります。
ここでは、よくある質問とその答えをわかりやすく解説します。事前に知っておくことで、解約時の不安を軽減できます。
返金保証の対象期間はいつまで？
プロアクティブでは、初回購入者を対象に60日間の全額返金保証が用意されています。
この期間は「商品を注文した日」から60日以内が基準となり、「商品が届いた日」からではない点に注意が必要です。
返金を希望する場合は、使用済みの容器でもOKですが、必ず商品容器を保管して返送することが条件です。
また、電話やマイページから返品の申し出を行う必要があります。
条件を満たさないと返金対象外となるため、手続きの前に公式サイトやカスタマーセンターで詳細を確認しておきましょう。
無料プレゼントは返却が必要？
プロアクティブを公式サイトから購入すると、電動洗顔ブラシやボディブラシなどの無料プレゼントがついてくる場合があります。
これらは原則として返却の必要はありません。
一部のネット記事では「返却しないと返金不可」と書かれていることもありますが、公式FAQではプレゼントの返却義務について明記されていないケースが多いです。
不安な方は、解約や返金を申し出る際にカスタマーサポートに確認することをおすすめします。
解約理由は答えないとダメ？
解約手続きの際には、電話・LINE・フォームいずれでも「解約理由」を聞かれることがあります。
これは品質改善やマーケティング目的のアンケート的な意味合いが強く、回答は任意です。
「答えたくない」「特にありません」と伝えても解約を断られることはありません。
気軽に正直な気持ちを伝えれば大丈夫です。
無理にポジティブな理由を捻り出す必要はありませんので、安心して手続きしてください。
プロアクティブを解約するときに損をしないためのポイントまとめ
プロアクティブの定期便を解約する際には、いくつかのポイントを押さえておくことで「損をしない」対応ができます。
ここでは、よくある失敗を防ぐための事前準備や注意点を整理して紹介します。
発送スケジュールを事前に確認しておく
定期便の次回発送日は、マイページにログインすることで簡単に確認できます。
解約期限はこの発送日の約7日前が目安となるため、スケジュールを把握しておくことが重要です。
「気づいたら発送準備が始まっていた…」という事態を避けるためにも、定期的にログインしてチェックする習慣をつけましょう。
特に長期スパンのコース（90日ごとなど）では忘れがちになるため、スマホのカレンダーなどにリマインダーを設定しておくのもおすすめです。
手続きは余裕を持って行うのが鉄則
解約手続きは、受付時間の制限や返信対応の遅れなどによって、思ったより時間がかかる場合があります。
特に、LINEやお問い合わせフォームを利用する場合は、当日中に完了しない可能性も考慮して、できるだけ早めに行動しましょう。
また、混雑しやすい時間帯（電話なら午前中や夕方）を避けることで、スムーズに手続きが進みやすくなります。
解約後のトラブルを防ぐためにも、ギリギリはNGを意識して行動することが大切です。
プロアクティブを解約するときについてのよくある質問
プロアクティブの解約についてよくある質問をまとめました。
プロアクティブを解約するならいつまで？のまとめ
プロアクティブの解約について解説してきました。
発送の7日前までに手続きをすれば、スムーズに解約できて無駄な出費も防げます。
電話・LINE・フォームから選べるので、自分に合った方法で簡単に対応できます。
今すぐ解約したい方は、公式サイトやLINEから手続きしてみてください。
